Q. オンラインストアでの買い物に必要な「教会アカウント」とはなんですか？
A. 教会リソースにアクセスする際に必要なアカウントで、系図作成プログラム、ファミリーサーチにログインされる際に使用するアカウントと同一のアカウントです。
Q. 教会アカウントを忘れてしまったら、どうしたらいいですか？
A. 教会アカウントのIDやパスワードをお忘れの場合は、サインイン画面内の「サインインできませんか？」をクリックしてください。リンク先にてIDの再確認やパスワードの再設定を行うことができます。また、上記で問題が解決できないときは、下記ヘルプデスクにお問合せください。
ヘルプデスク：0120-895-600（受付時間：平日8:30-17:00 土日祝は休業）
Q. 注文商品はいつごろ出荷されますか？
A. 通常、商品は3営業日以内に出荷されます。注文画面で「在庫切れ」と表示される場合はお取り寄せ商品となり、お客様のお手元に届くまで数週間～数カ月かかることがございます。
Q. オンラインストアからリアホナなどの購読手続きができますか？
A. はい。リアホナやフレンドなどの購読予約もオンラインストアから行っていただけます。
Q. 郵便番号が長すぎるというエラーが出てしまいました。
A. 郵便番号にハイフンが使用されているとエラーが出る場合がございます。ハイフンを含めずにご登録ください。
Q. 郵便番号を入れる際に勝手に入力していない数字が入ってしまいます。
A. 入力時、全角で郵便番号をいれると不具合が生じます。半角にしてご入力ください。
Q. 決済確認画面で海外発送の送料がかかるようです。どうしたらよいですか？
A. 海外送料がかかる時は日本のオンラインストアではなく、アメリカのオンラインストアにアクセスされてます。画面右上隅の地球のようなアイコンをクリックして、国を「日本」へ変更してください。
オンラインストアでのご注文について上記以外でお困りのことがございましたら、メールにてお問合せください。
DC-Japan@churchofjesuschrist.org